利用規約

クレゲレコード（以下「本サービス」といいます）は、屋号「クレゲレコード」（以下「当社」といいます）が運営するクレーンゲーム記録および投稿型 Web アプリケーションです。本利用規約（以下「本規約」といいます）は、本サービスの提供条件および本サービスを利用する全ての方（以下「利用者」といいます）と当社との間の権利義務関係を定めるものです。利用者は、本規約の全文に同意した上で本サービスをご利用ください。

第1条（総則・本規約の適用）

1. 本規約は、当社が提供する本サービスのすべての利用に適用されます。
2. 当社が本サービス上に掲載するガイドライン、注意事項、FAQ、ヘルプ等（以下「個別規程等」といいます）は、本規約の一部を構成するものとします。本規約と個別規程等の内容に齟齬がある場合は、原則として本規約が優先します。
3. 本規約は、当社が必要と判断した場合、本規約第15条（利用規約の変更）に定める方法により、利用者の個別の同意を要せず変更することができます。

用語の定義

第2条（利用登録・利用資格）

1. 本サービスは、当社が指定する外部の認証サービス等（利用者が連携を許可したもの）を通じて利用登録を行います。利用登録の過程において、利用者は、本規約全体への同意のほか、本規約第6.2条3項に定める投稿コンテンツの利用許諾（本ライセンス）への明示的な同意その他の登録時必須同意項目について、当社が提供する同意取得画面において個別の意思表示を行うものとします。
2. 本サービスの利用にあたっては年齢の下限を設けません。ただし、未成年者（民法上の成年に達していない者）は、親権者または法定代理人の事前の同意を得た上で本サービスを利用するものとし、未成年者が本サービスを利用した時点で当該同意を得たものとみなします。当社は、未成年者からの登録または投稿について、親権者の同意の有無を個別に確認しないことがあります。
3. 親権者または法定代理人は、未成年者本人の本サービス利用について、本規約第17条に定めるお問い合わせ窓口を通じて、当該未成年者のアカウントの削除、投稿コンテンツの削除、利用停止等を請求することができます。
4. 前項の請求があった場合、当社は以下の手続きにより対応します。
   • 本人確認資料: 当社は、請求者と未成年者本人との身分関係（親子関係等）を確認するため、戸籍謄抄本、住民票、家族関係を示す公的書類、その他当社が指定する資料の提示を求めます。資料提示は郵送、当社指定の安全な電子的手段、その他当社が認める方法で受け付けます。
   • 応答期間: 当社は、本人確認資料の受領後、原則として20営業日以内に対応方針の連絡または対応完了の連絡を行います。第三者の権利調整、法令上の手続その他相当の理由により当該期間内の対応が困難な場合、その旨を理由とともに通知の上、合理的な期間内に対応します。
   • 対応の不可逆性: アカウント削除、投稿コンテンツ削除等の請求対応は、原則として撤回不可能です。請求者は、対応依頼前に未成年者本人の意思および結果の影響を慎重にご確認ください。
   • 記録の保持: 当社は、本項に基づく親権者請求および対応経緯について、関連法令に基づく証憑保持義務の範囲で記録を保持します。
5. 当社は、利用希望者が以下のいずれかに該当すると判断した場合、利用登録を承認しないことがあり、その理由について当社は一切の開示義務を負いません。
   • (1) 過去に本規約に違反したことを理由として登録抹消・利用停止処分を受けた者
   • (2) 虚偽の情報を申告した者
   • (3) 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、右翼団体、反社会的勢力、その他これに準ずる者）に該当する、または資金提供等を通じて反社会的勢力の維持・運営に協力もしくは関与している者
   • (4) その他、当社が利用登録を不適当と合理的に判断した者
6. 退会後の再登録は妨げられません。ただし、退会前の禁止事項違反等を理由として再登録が拒絶される場合があります。

第3条(アカウント管理)

1. 利用者は、自己の責任において、本サービスの利用にあたり連携した外部認証サービスのアカウントおよび本サービスのアカウント情報（以下「アカウント情報」といいます）を管理するものとします。
2. アカウント情報の管理不十分、使用上の過誤、第三者の使用等により利用者または第三者に生じた損害について、当社は一切の責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。
3. アカウントの第三者への譲渡、貸与、共有および売買は禁止します。
4. 利用者は、アカウント情報が第三者により不正に利用されていることを知った場合、直ちに当社に通知し、当社の指示に従うものとします。
5. なりすまし、本人以外の外部認証サービスのアカウントを用いた登録、その他不正な手段による登録が確認された場合、当社は事前の通知なくアカウントを停止または削除することができます。

第4条（利用料金・有料化時の特則）

1. 本サービスは無料で提供されます。
2. 当社は、有料機能を提供する場合、特定商取引法第11条に基づく事業者表示および同法所定の事項を、当該機能の申込画面または本規約付属書類において表示します。
3. 当社は、本サービスの一部について有料化を実施する場合、対象機能・料金・支払方法・解約条件等を本規約第15条に定める方法により事前に告知し、利用者は当該有料機能を選択的に利用するか否かを判断できるものとします。
4. 既存の無料機能を有料化する場合、当社は本規約第15条3項にかかわらず、合理的な周知期間として原則として有料化日の30日以上前に告知を行います。

第5条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為（これらを誘発、助長する行為および準ずる行為を含みます）を行ってはなりません。

1. 法令、裁判所の判決・決定・命令、または法令上拘束力のある行政措置に違反する行為
2. 公の秩序または善良の風俗を害するおそれのある行為
3. 当社、他の利用者、店舗、その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシー、名誉、その他の権利または利益を侵害する行為
4. 虚偽の情報を本サービスに登録または投稿する行為（実際にプレイしていない記録の投稿、虚偽の獲得数・投資額の登録、実在しない店舗の登録等を含みます）
5. 他の利用者、店舗、その他の第三者を誹謗中傷し、または営業を妨害する行為
6. 店舗（クレーンゲーム設置施設および関連事業者を含む）の正当な業務を妨害する行為（虚偽の口コミ投稿、店舗の混乱を意図した行為、店舗スタッフへの脅迫的言動の助長を含みます）
7. なりすまし行為（他の利用者、実在の人物、店舗関係者、当社関係者を装う行為等）
8. AI、ボット、スクレイパー、その他の自動化された手段による投稿、いいね、評価操作、データ収集行為（当社が事前に書面で許可した場合を除きます）
9. 本サービスの不具合、バグ、脆弱性を悪用する行為
10. 本サービスのサーバーまたはネットワークに過度の負荷を与える行為
11. 本サービスのソースコード、API 等に対するリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル等の行為
12. 本サービスへの不正アクセス、不正なログイン試行、認証回避行為
13. 当社または本サービスの信用を毀損する行為
14. 当社が認めない方法で本サービスを商用利用する行為（当該店舗の許諾を得ない店舗広告、転売目的の商用利用等を含みます）
15. クレーンゲーム景品（プライズ）の転売を直接的に推奨・斡旋する投稿、転売価格情報の組織的な共有、その他メーカー利用規約・店舗利用規約に明示的に違反する行為（注：個人的な記録としての投資額・獲得数の記録は本号には該当しません）
16. その他、当社が本サービスの提供上または社会通念上不適切と合理的に判断する行為

第6条（投稿コンテンツの権利）

6.1 著作権の帰属

1. 投稿コンテンツに関する著作権その他の知的財産権は、当該投稿コンテンツを創作した利用者または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者は、投稿コンテンツについて、自らが投稿、送信、公開する正当な権利を有していること、および当該投稿が第三者の権利を侵害しないことを当社に対して表明し保証するものとします。

6.2 当社へのライセンス

1. 利用者は、投稿コンテンツの投稿に伴い、当社に対し、以下の内容の利用許諾（以下「本ライセンス」といいます）を無償で付与するものとします。
   • (1) 利用範囲: 本サービスの提供、運営、改善、本サービスに関する宣伝広告、品質向上、店舗評価データベースの構築および店舗評価機能の提供、第三者向けの統計情報および匿名加工情報の作成、生成AI・機械学習モデルの学習用データとしての利用、本サービスに関するプロモーション、SNS 等での本サービスの紹介。
   • (2) 利用態様: 複製、公衆送信、公開、頒布、編集、翻訳、改変、二次的著作物の作成、サブライセンス（再許諾）、その他あらゆる形式での利用。
   • (3) 利用地域: 全世界。
   • (4) 利用期間: 本ライセンスは、本サービスが存続する限り、また著作権の存続期間中、有効に存続します。
   • (5) 著作者人格権: 利用者は、当社および当社が利用許諾した第三者に対して、投稿コンテンツに関する著作者人格権（同一性保持権、氏名表示権、公表権を含む）を行使しないものとします。
2. 当社は、本ライセンスに基づく利用にあたり、第1項各号に定める範囲を超える、本サービスと関連性のない事業のための利用は行わないものとします。
3. (初回登録時の明示的同意取得) 当社は、本ライセンスの付与について、利用者の初回登録時に、本規約全体への同意とは独立した専用のチェックボックスにより、利用者の明示的な同意を取得します。当該登録時に表示する明示同意項目は以下のとおりとし、各項目について利用者がチェックボックスにより同意した場合に限り、本サービスの利用登録が完了します。
   • (1) 利用規約・プライバシーポリシー全体への同意: 本規約およびプライバシーポリシーに同意します。
   • (2) 本ライセンスへの同意: 投稿コンテンツの利用（店舗評価データベース構築、第三者向け統計情報・匿名加工情報の作成、生成AI・機械学習モデルの学習用データとしての利用、宣伝広告等を含みます）に同意します。
   • (3) 投稿者の自己責任の確認: 第三者の権利侵害（肖像権・著作権・商標権・プライバシー権その他）や誹謗中傷・名誉毀損・営業妨害・虚偽情報の投稿を行わないことを確認します。
4. 前項の本ライセンスへの同意は、本規約第17条のお問い合わせ窓口を通じていつでも撤回することができます。撤回の効力は撤回時点以降に行われる利用についてのみ及び、撤回前に既に行われた利用、既に作成された匿名加工情報・統計情報、既に学習データセットに含まれた投稿コンテンツには及びません。同意の撤回後、当社は当該利用者の投稿コンテンツについて、本規約第6.3条に基づき非表示または削除することができます。

6.3 ガイドライン違反時の削除権

当社は、投稿コンテンツが本規約、個別規程等または法令に違反すると合理的に判断した場合、当該投稿コンテンツを事前の通知なく削除し、または非表示とすることができます。

6.4 店舗評価データベースへの集計反映

利用者が「ニックネーム公開」または「匿名公開」を選択した投稿コンテンツに含まれる店舗評価（本サービスが定める評価軸に基づく数値評価および口コミテキスト）は、当社の店舗評価データベースに反映され、本サービスの店舗評価機能の構成要素として利用されます。

6.5 退会後の取扱い

利用者の退会後における投稿コンテンツの取扱いは、本規約第8条（退会・サービス停止）に従います。

6.6 プライズ写真の特則

1. 利用者がアップロードする景品（プライズ）の写真には、メーカー、ライセンサー、その他の権利者の著作権、商標権、肖像権その他の権利が関係することがあります。
2. プライズ写真の投稿に関する一切の権利処理および権利者対応は利用者の責任と負担において行うものとし、当社は当該投稿が第三者の権利を侵害しないことを保証しません。
3. プライズ写真について第三者から削除等の請求があった場合、当社は本規約第9条に定める手続きに従って対応します。利用者は、プライズ写真の投稿に伴い第三者から請求を受けた場合、自己の費用と責任において対応するものとします。
4. 当社は、プライズ写真について、メーカー名・キャラクター名・ライセンス表記の付与を推奨するガイドラインを別途定めることがあります。利用者は、当該ガイドラインに従い、可能な範囲でメーカー名・ライセンサー名・作品名・キャラクター名等の出所情報を投稿時に明記するよう努めるものとします。
5. (ライセンサー等からの一括削除請求への対応) メーカー、ライセンサー、権利者団体その他の第三者が、本サービス上の特定の作品・キャラクター・ブランドに関するプライズ写真について複数件をまとめて削除請求（以下「一括削除請求」といいます）を行った場合、当社は以下の手続きにより対応します。
   • (1) 一次対応: 当社は、一括削除請求を受領後、原則として7営業日以内に対象投稿コンテンツを一次非公開化します。当該非公開化は本規約第9.2条3項所定の緊急の必要があると認める場合に該当するものとして取り扱います。
   • (2) 投稿者への意見照会: 当社は、一次非公開化後、当該対象投稿の投稿者に対して個別に意見照会を行います。投稿者が照会日から7日以内に削除に同意しない旨の合理的根拠を示した回答をしない場合、当社は当該投稿を確定的に削除することができます。
   • (3) 反復・大量請求への対応: 同一権利者から反復的・大量の一括削除請求がある場合、当社は当該権利者と削除申請ガイドライン（請求時の必要情報、対応プロセス、SLA 等）を協議の上、削除フローを簡素化することがあります。
   • (4) 正当な権利確認: 当社は、一括削除請求の正当性確認のため、請求者に対し権利保有を証する資料（商標登録証、ライセンス契約書、権利者団体の認定証等）の提示を求めることがあります。
6. (出所表示なし投稿への対応) プライズ写真について第三者からメーカー名・ライセンサー名等の出所表示を求める照会があった場合、当社は当該投稿の投稿者に確認を求めるとともに、必要に応じて第三者の照会内容を投稿者に開示します。投稿者が出所表示を行わない場合、当社は本規約第6.3条に基づき当該投稿を非表示または削除することがあります。

6.7 未成年者の個人情報配慮

1. 未成年者本人または未成年者と特定可能な他の利用者は、投稿コンテンツに以下の情報が含まれないよう配慮するものとします。
   • (1) 未成年者本人または特定可能な他の未成年者の本名、住所、通学先（学校名）、電話番号、メールアドレス、その他の個人を特定可能な情報
   • (2) 学校制服、学校行事の風景、自宅周辺の地理的特徴、その他、未成年者の所在または所属を推認させる写真の構図
2. 当社は、未成年者の個人情報を含むと合理的に判断される投稿コンテンツを、本規約第6.3条に基づき事前の通知なく削除し、または非表示とすることができます。本人または親権者からの削除請求に基づく対応は、本規約第2条4項のプロセスに従います。
3. 未成年者ではない利用者は、未成年者と一緒にプレイする場面の写真投稿について、未成年者本人および親権者の同意を得た上で投稿するものとします。同意が得られていない投稿について第三者から削除請求があった場合、当社は本規約第9条の手続きに従って対応します。

第7条（公開設定の取扱い）

1. 利用者は、本サービス上で投稿コンテンツの公開範囲として以下のいずれかを選択できます。
   • (1) ニックネーム公開: 投稿者のニックネームと共に他の利用者および本サービスの閲覧者に公開されます。
   • (2) 匿名公開: 投稿者を識別不能な形式で他の利用者および本サービスの閲覧者に公開されます。
   • (3) 非公開: 投稿者本人のみが閲覧可能で、他の利用者および外部には公開されません。
2. 公開設定の選択に関わらず、当該投稿コンテンツに含まれる店舗評価は、本規約第6条4項に従い店舗評価データベースに集計反映されます。ただし「非公開」設定の投稿コンテンツに含まれる店舗評価は、店舗評価データベースに反映されません。
3. 利用者は、いつでも自己の投稿コンテンツの公開設定を変更できます。ただし、変更前に既に他の利用者により閲覧、引用、スクリーンショット等で取得された情報については、当社はその回収を保証しません。
4. 撤退記録（記録セッションを途中で破棄した記録）の取扱いについては、本サービスの仕様に従い、原則として店舗評価データベースには反映されません。

第8条(退会・サービス停止)

1. 利用者は、本サービスのアカウント設定画面から、いつでも自らの判断でアカウントを削除（退会）することができます。
2. 退会時、利用者の以下の情報は、退会後30日以内に物理削除されます。
   • (1) 外部認証サービス連携情報（メールアドレス、表示名、アイコン画像 URL）
   • (2) ニックネーム、自己紹介、属性情報
3. 投稿コンテンツのうち「非公開」に設定されたものは、退会と同時に削除されます。
4. 投稿コンテンツのうち「ニックネーム公開」「匿名公開」に設定されたものに含まれる店舗評価は、個人情報の保護に関する法律第43条に定める匿名加工情報またはこれに準ずる統計情報として、本人を特定できない形式に加工された上で、店舗評価データベースの一部として継続保有される場合があります。本人特定不可の加工情報への包含を拒否したい場合は、退会前に本規約第17条のお問い合わせ窓口にご連絡ください。
5. 退会後の再登録に関する取扱いは、本規約第2条6項に定めるとおりです。なお、退会前のアカウントに紐づくデータの復元はできません。
6. 当社が当該機能を将来提供する場合、利用者は、退会前に自己の投稿コンテンツのデータダウンロードを行うことができます。
7. 当社は、利用者が本規約に違反したと判断した場合、事前の通知なく当該利用者のアカウントを停止または削除することができます。停止または削除されたアカウントの投稿コンテンツの取扱いは、本規約第6条3項および本条4項に準じます。

第9条(通報・違反対応・送信防止措置)

9.1 通報フロー

1. 利用者は、他の利用者の投稿コンテンツが本規約、個別規程等または法令に違反していると判断した場合、本サービス上の通報機能または本規約第17条のお問い合わせ窓口を通じて当社に通報することができます。
2. 通報を受けた当社は、原則として通報受領から24時間以内に一次対応を開始します。明白な権利侵害または当社の判断により悪質と認めるものは、当社の裁量で当該投稿コンテンツを自動非公開化することがあります。

9.2 情報流通プラットフォーム対処法に基づく送信防止措置

1. 第三者の権利を侵害するとして当該第三者から削除等の請求（情報流通プラットフォーム対処法（旧プロバイダ責任制限法）に基づく送信防止措置の依頼を含む）があった場合、当社は同法および関連法令に定める手続その他関連法令に従って対応します。
2. 当社は、削除等の請求を受けた場合、原則として投稿者に対し意見照会を行います。投稿者から照会日から7日以内に削除に同意しない旨の回答がない場合、当社は同法所定の手続に従い当該投稿コンテンツを削除することができます。
3. 当社は、明白な権利侵害が認められる場合、または緊急の必要があると判断した場合、意見照会を経ずに送信防止措置を実施することがあります。

9.3 BAN処分・段階的措置

1. 当社は、本規約違反を行った利用者に対し、違反の程度・回数に応じて、警告、当該投稿の削除、機能制限、一時停止、永久 BAN 等の段階的な措置を講じます。
2. BAN 処分・通報履歴は、本サービスの健全な運営のため、処分後3年間保持され、その後アーカイブ処理されます（プライバシーポリシー第12項参照）。

9.4 異議申立て

1. 当社の措置に異議のある利用者は、措置の通知を受けてから30日以内に、本規約第17条のお問い合わせ窓口を通じて異議申立てを行うことができます。
2. 当社は、異議申立てを誠実に審査し、合理的な期間内に応答するよう努めます。ただし、当社の最終判断は当社が独自に行います。

9.5 発信者情報開示請求・開示命令

1. 第三者から、改正プロバイダ責任制限法（令和3年法律第27号、現行は情報流通プラットフォーム対処法・令和6年法律第25号）の規定する発信者情報開示請求または発信者情報開示命令の申立てがあった場合、当社は同法の定めに従って対応します。
2. 当社は、発信者情報開示命令の申立てを受けた場合、同法所定の規定に基づき、必要な範囲で投稿者に意見聴取を行い、裁判所の決定に従って対応します。当該対応に伴い、必要な範囲で投稿者の登録情報、ログ等を裁判所、申立人またはその代理人に開示することがあります。
3. 当社は、発信者情報開示命令の申立てを受領した場合、原則として投稿者本人に意見聴取を行います。投稿者が当社からの意見聴取通知の発信日から合理的期間（原則として2週間）内に応答しない場合、または応答内容が裁判所への抗弁として明らかに失当である場合、当社は裁判所の決定に従い、必要な範囲で発信者情報を開示します。利用者は、本規約第14条5項（利用者の補償義務）に基づき、当社が本項に基づく開示に関連して負担した費用の補償を求められることがあることに同意するものとします。

9.6 大規模特定電気通信役務提供者該当時の追加義務

1. 当社が、情報流通プラットフォーム対処法（令和6年法律第25号）所定の「大規模特定電気通信役務提供者」の指定基準に該当することとなった場合、当社は同法所定の追加義務（透明化レポートの定期公表、削除申出フォームの整備、削除申出への迅速対応義務、不当な取扱いへの異議申立対応等）を遵守します。
2. 当社は、前項の指定基準該当時に、本規約および本サービスの運営方針を当該追加義務に整合する形で改定し、本規約第15条に定める方法により事前に告知します。

第10条（個人情報の取扱い）

1. 当社は、利用者の個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」に従い、適切に取り扱います。
2. プライバシーポリシーは、本サービス内（/privacy）にて常時公開されています。
3. 本規約とプライバシーポリシーの内容に齟齬がある場合、個人情報の取扱いに関しては、プライバシーポリシーが優先します。

第11条（第三者提供・匿名加工情報）

1. 当社は、個人を特定可能な形での個人情報を、以下の場合を除き、第三者に提供しません。
   • (1) お客様の事前の同意がある場合
   • (2) 法令に基づく場合
   • (3) 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
   • (4) 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
   • (5) 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
2. 当社は、お客様から取得した個人情報および本サービスの利用に関する情報を、個人を特定できないように加工した「匿名加工情報」または統計情報として、以下のとおり取り扱う場合があります。
   • (1) 匿名加工情報の作成および第三者への提供
   • (2) 提供先の範囲: (a) クレーンゲームの製造・流通・運営に従事する事業者、(b) 店舗運営者、(c) 業界団体、(d) 学術研究機関。これら以外の第三者への提供を行う場合は、本規約またはプライバシーポリシーを改定し事前に告知します。
   • (3) 提供内容の例: 年代・性別・同行者タイプ等の属性情報を統計化したもの、店舗別のプレイ動向、景品の獲得傾向、その他サービス利用履歴の集計値
   • (4) 提供目的: 業界全体のサービス向上、店舗運営の改善支援、市場調査、お客様への適切な情報提供
   • (5) 提供方法: API、CSV ファイル、暗号化されたファイル送受信、当社が指定する安全な通信手段。
   • (6) 公表時期: 個人情報の保護に関する法律第43条の規定に従い、匿名加工情報の作成後遅滞なく、かつ提供前に、本サービスのプライバシーポリシー上で、含まれる個人に関する情報の項目および提供方法を公表します。
3. 前項の匿名加工情報の作成および提供にあたっては、個人情報の保護に関する法律および関連法令を遵守し、特定の個人を識別すること、および当該個人情報を復元することができないよう、適切な加工および安全管理措置を講じます。当社および提供先は、提供された匿名加工情報について、当該情報に係る本人を識別する目的での他の情報との照合を行ってはなりません。
4. 当社は、本サービスの内容、運営、または法令の変更に応じて、本条項の内容を改定する場合があります。重要な変更があった場合は、本サービス上での通知またはお客様への電子メール送信により、事前にお知らせします。

第12条（知的財産権）

1. 本サービスを構成する一切の素材（プログラム、ソースコード、デザイン、ロゴ、商標、テキスト、画像、動画、音声、データベース、その他のコンテンツ）に関する著作権、商標権、特許権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
2. 利用者は、本サービスの私的使用の範囲を超えて、これらの素材を複製、転載、改変、頒布、公衆送信、二次的著作物の作成、その他の利用を行ってはなりません。
3. 「クレゲレコード」の名称、ロゴおよび関連商標は、当社に帰属します。利用者は、当社の事前の書面による許諾なくこれらを使用してはなりません。
4. 投稿コンテンツに関する利用者の権利については、本規約第6条に定めるとおりであり、本条はこれを制限するものではありません。

第13条（免責事項）

13.1 サービス提供に関する免責

1. 当社は、本サービスの提供に関して、その完全性、正確性、有用性、特定目的への適合性、安全性、第三者の権利を侵害しないこと、その他いかなる事項についても保証しません。本サービスの合法性については、当社の責任において確保するよう合理的な努力を行うものとし、関連法令の重大な違反が判明した場合は遅滞なく是正します。ただし、当社が利用する外部サーバーや第三者サービス等に起因する違法状態（当該第三者の規約変更、サービス停止、技術的不具合等を含みます）については、当該第三者サービスの代替手段の選定その他の合理的な対応を行う限度において、当社は責任を負いません。
2. 当社は、本サービスの中断、停止、終了、利用不能、変更、または本サービスを通じて送信されたメッセージや情報の削除、消失、本サービスの利用による登録情報の喪失、機器の故障や損傷について、一切の責任を負いません。ただし、当社が個人情報の保護に関する法律第23条に基づき講ずべき安全管理措置を著しく怠ったことによりデータ消失が生じた場合はこの限りではありません。

13.2 投稿コンテンツに関する免責

1. 投稿コンテンツの内容（店舗評価、口コミ、写真、属性情報を含む）は、各投稿者の主観的意見または個別の体験に基づくものであり、当社はその真実性、正確性、適法性、第三者の権利を侵害しないことを保証しません。
2. 利用者間または利用者と店舗、利用者と第三者との間で生じた一切のトラブル（投稿内容に起因する紛争、誹謗中傷、ハラスメント、トラブルを含みます）について、当社は当事者間で解決するものとし、当社は一切の責任を負いません。ただし、当社は本規約第9条に基づく削除・送信防止措置等を行うことができます。
3. 当社は、本サービス上に表示される投稿コンテンツが、不正競争防止法2条1項21号（営業誹謗）その他の法令に違反する内容を含むと当社が独自に判断した場合に限り、自発的に削除することがあります。第三者からの請求があったことのみをもって自動的に削除する義務は負わず、本規約第9条に定める手続に従って個別に判断します。

13.3 店舗情報・店舗評価に関する免責

1. 本サービス上に表示される店舗情報、店舗評価、店舗評価データベース上の集計値、ランキング等は、利用者からの投稿および公開情報に基づき、当社が機械的に集計・表示するものであり、当社は、その正確性、店舗の実態との一致、特定目的への適合性を保証しません。
2. 当社は、本サービスの店舗評価機能、ランキング、検索結果その他のアルゴリズムおよび評価ロジックを、本サービスの品質向上、健全な運営、ユーザー体験の改善等の合理的な目的に基づき、当社の裁量により変更することができます。当該変更により特定の店舗の表示順位、評価、露出等が変動した場合であっても、当社は店舗および利用者に対して責任を負いません。
3. 利用者は、当社による集計・表示・アルゴリズム変更が、店舗の経済的利益に影響を及ぼし得ることを理解し、これに同意するものとします。なお、店舗は本規約の利用者ではないため本項により直接拘束されません。店舗との関係を規律する別途の「店舗向けポリシー」を定めます。

13.4 重過失・故意の場合の例外

本条の免責規定は、当社の故意または重過失による損害については適用されません。

13.5 店舗・第三者の主張に対する当社の地位（情報流通プラットフォーム）

1. 本サービスは、利用者から提供された主観的体験に基づく投稿コンテンツを集約・公開する情報流通プラットフォームであり、当社は当該投稿コンテンツの作成者ではなく、情報流通プラットフォーム対処法上の特定電気通信役務提供者としての地位を有します。
2. 店舗、店舗運営事業者、メーカーその他の第三者から、投稿コンテンツに起因する損害賠償請求、削除請求、発信者情報開示請求等を受領した場合、当社は法令所定の手続に従って対応し、利用者は、当社が当該手続に基づき必要な範囲で投稿者情報を裁判所、申立人またはその代理人に開示することがあることを予め承諾するものとします。
3. 本サービスの店舗評価機能、ランキング、検索結果、表示順、フィード表示およびこれらを構成するアルゴリズムの設計・変更は、当社が本サービスの品質維持・健全な運営・利用者体験向上のため、自由意思に基づき独立して行うものであり、特定の店舗、店舗運営事業者、業界団体、競合事業者その他の第三者の指示・要求・利益誘導により左右されるものではありません。
4. 当社は、本条に基づく当社の判断および対応について、利用者および第三者に対し、個別の理由開示義務を負いません（法令上開示義務がある場合を除きます）。
5. 当社は、店舗または店舗関係者からの組織的・反復的・濫用的な削除請求その他の対応要求（合理的根拠なく同一店舗の全口コミ削除を繰り返す行為等）に対しては、対応を留保し、または対応窓口を限定することがあります。

第14条（損害賠償の制限）

1. 万一、本サービスの利用に関連して当社が利用者に対し損害賠償責任を負う場合、当社が賠償する損害は、利用者に現実に発生した直接かつ通常の損害に限り、特別損害、間接損害、付随的損害、結果的損害、逸失利益その他の損害は賠償の対象外とします。
2. 当社の損害賠償責任の総額は、当該損害発生の原因となった事象が発生した時点から遡って6か月の間に当該利用者が本サービスのために当社に支払った対価の総額、または無償利用の場合は金10,000円のいずれか高い額を上限とします。
3. 本条の制限は、消費者契約法その他の強行法規により当該責任制限が無効とされる場合には適用されません。
4. 未成年者の利用契約が民法第5条に基づき取り消された場合、当該未成年者または親権者から当社が金銭の返還を求められた場合の返還範囲は、民法第121条の2第3項に従い「現に利益を受けている限度」とします。当社が当該機能を将来提供する場合の現存利益の算定方法は、当該機能提供開始時に別途定め公表します。
5. (利用者の補償義務) 利用者の投稿コンテンツまたは利用者の本規約違反に故意または重大な過失により起因して、当社が第三者（店舗、店舗運営事業者、他の利用者、メーカー、権利者団体等を含む）から請求、訴訟、調停、仲裁または行政手続を提起され、または当社に損害（弁護士費用、訴訟費用、和解金、賠償金、その他の合理的な対応費用を含む）が発生した場合、当該利用者は、当社の請求に基づき、当該損害および費用のうち当該利用者の故意または重大な過失と相当因果関係のある範囲を当社に補償（求償）するものとします。当社は、当該利用者に対し、改正プロバイダ責任制限法に基づく発信者情報開示手続その他の方法により当該利用者を特定の上、当該補償請求を行うことができます。本項の補償義務は、消費者契約法その他の強行法規により制限される場合は当該制限の範囲内に限り適用されます。

第15条（利用規約の変更）

1. 当社は、以下のいずれかの場合に、本規約を変更することができます。
   • (1) 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合するとき
   • (2) 本規約の変更が、本サービスの目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものであるとき
2. 当社は、本規約を変更する場合、変更後の本規約の効力発生時期および内容を本サービス上に掲示し、または当社が指定する方法により利用者に通知します。
3. 重要な変更（利用者に新たな義務を課す変更、利用者の権利を実質的に制限する変更等）の場合、変更内容の周知から効力発生まで原則として30日以上の猶予期間を設けます。
4. 変更後の本規約の効力発生日以降に利用者が本サービスを利用したときは、利用者は変更後の本規約に同意したものとみなされます。

第16条（準拠法・管轄裁判所）

1. 本規約の準拠法は日本法とします。
2. 本規約および本サービスに関して当社と利用者との間で生じた一切の紛争については、訴額に応じて東京簡易裁判所または東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
3. 前項にかかわらず、利用者が消費者契約法上の消費者に該当する場合において、消費者契約法その他の強行法規により消費者に有利な管轄が定められているときは、当該定めに従うものとします。

第17条（お問い合わせ窓口・事業者表示）

17.1 お問い合わせ窓口

本規約、本サービス、個人情報の取扱いその他に関するお問い合わせは、以下の窓口までご連絡ください。

• お問い合わせフォーム: 本サービス内 /contact（カテゴリ「プライバシー・削除要求」「質問」「不具合報告」「機能要望」「その他」）
• メールアドレス: support@kurege-records.jp
• 回答目安: 受領後、原則として3営業日以内に返信

権利侵害に基づく削除請求、発信者情報開示請求等の法的請求は、上記いずれかの窓口にて受け付けます。法的請求の場合は、請求の根拠（侵害された権利、侵害事実、対象 URL 等）を明示してください。

17.2 事業者表示

本サービスの提供主体に関する表示は以下のとおりです。

• サービス名: クレゲレコード
• 提供形態: 個人事業
• 連絡先: support@kurege-records.jp（前項のお問い合わせフォーム併用）

なお、個人情報の保護に関する法律第32条第1項第4号に基づき個人情報取扱事業者の氏名又は名称・住所等の開示が必要な場合（弁護士、裁判所、個人情報保護委員会、その他の法令上開示権限を有する第三者からの正式な請求等）、当社は当該請求を受領した上で、個別に文書をもって本サービスの運営者氏名・所在地等を開示します。利用者の個人的なお問い合わせに対しては、原則として上記の表記をもって応答します。

第18条（景品表示法・ステルスマーケティング規制対応）

1. 当社は、本サービスにおいて、店舗、メーカー、その他の第三者から金銭、便益、無償の商品・サービス提供その他の対価を受領した上で特定の店舗、商品、投稿コンテンツを優遇する場合、景品表示法第5条第3号に基づき、当該優遇である旨を当該表示部分に明確に表示します。
2. 当社が、店舗、メーカー、その他の第三者から金銭、便益、無償の商品・サービス提供その他の対価を一切受領していない期間においては、その旨を本サービス上で明らかにします。当社が将来これらの対価を受領する事業を開始する場合、本規約および本サービスの運営方針を本条に整合する形で改定し、本規約第15条に定める方法により事前に告知します。
3. 利用者は、本サービスへの投稿に際し、店舗、メーカー、その他の第三者から金銭、便益、無償の商品・サービス提供その他の対価を受領している場合、当該事実を投稿コンテンツ内に明記するものとします。当該明記なく対価を受領した投稿が判明した場合、当社は本規約第6.3条に基づき当該投稿を削除することがあります。

第19条（店舗向けポリシー）

1. 本サービスに掲載されるクレーンゲーム店舗の関係者（オーナー、店長、運営会社、フランチャイズ本部等）は、本規約の利用者ではなく、本規約により拘束されません。
2. 当社は、店舗関係者からの当社へのお問い合わせ、削除請求、修正請求等への対応指針および本サービスのアルゴリズム・店舗評価機能に関する運営方針として、本規約とは別に「店舗向けポリシー」（/legal/store-policy）を定めます。本ポリシーは契約ではなく、当社の一方的な運営方針の表明です。
3. 本規約と店舗向けポリシーは整合的に運用されます。本規約第13.3条、第13.5条その他の店舗関係者に関連する条項は、店舗向けポリシーの最新版と整合的に解釈されます。両者の内容に齟齬がある場合、店舗関係者に対する当社の対応については、店舗向けポリシーの最新版が優先します。
4. 店舗関係者からの請求等への対応における当社の判断は、本規約第13.5条に基づき独立して行われます。

第20条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が、消費者契約法その他の法令により無効または執行不能と判断された場合でも、本規約の他の条項およびその他の部分は、引き続き完全な効力を有するものとします。当社および利用者は、無効または執行不能と判断された条項について、その経済的・法的に最も近い趣旨を達成するよう、誠実に協議し代替条項を設けるものとします。

第21条（事業譲渡・地位の承継）

当社は、本サービスにかかる事業を第三者に譲渡または承継させる場合（事業譲渡、会社分割、合併、その他形態を問わず）、当該譲渡または承継に伴い、利用者の本規約上の地位、権利および義務、ならびに利用者の登録情報および投稿コンテンツに関する一切の情報を、譲渡または承継先に承継させることができます。当社は、当該譲渡または承継を行う場合、本規約第15条に定める方法により事前に通知します。