本文へスキップ

プライバシーポリシー

最終更新: 2026-05-03

本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、クレゲレコード（以下「本サービス」）が利用者の個人情報を含む情報をどのように取り扱うかを定めるものです。当社は個人情報の保護に関する法律（以下「個情法」）、個人情報の保護に関する法律施行規則および関連ガイドラインに従い、利用者および店舗関係者の権利を尊重した取扱いを行います。本ポリシーは、本サービスの利用規約と整合的に運用されます。

1. 個人情報取扱事業者・お問い合わせ・苦情窓口

個情法第32条第1項第4号に基づき個人情報取扱事業者の氏名又は名称・住所等の開示が必要な場合（弁護士、裁判所、個人情報保護委員会、その他の法令上開示権限を有する第三者からの正式な請求等）、当社は当該請求を受領した上で、個別に文書をもって本サービスの運営者氏名・所在地等を開示します。利用者の個人的なお問い合わせに対しては、原則として上記の表記をもって応答します。

当社は現時点で個人情報保護法に基づく認定個人情報保護団体の対象事業者ではありません。本サービスの個人情報取扱いに関する苦情は、上記の苦情処理窓口で受け付けます。個人情報保護委員会への申告については同委員会の案内をご参照ください。

2. 取得する情報および利用目的

当社は、以下の情報を取得し、各カテゴリに対応する利用目的のために取り扱います。

取得カテゴリ具体項目取得経路主な利用目的
アカウント情報外部の認証サービス等から取得するメールアドレス、表示名、アイコンURL外部の認証サービス等（利用者が連携を許可したもの）本人認証、利用者間識別、重要通知
プロフィールニックネーム、自己紹介ユーザー入力投稿者表示、コミュニティ機能
属性情報（任意）年齢区分、性別、同行者タイプ、生活圏ユーザー入力サービス改善、匿名加工統計の作成
投稿情報プレイ記録、口コミ、評価、画像ユーザー入力店舗評価DB構築、本サービス提供
端末・接続情報IPアドレス、UA、Cookie ID、リファラ、利用日時自動取得不正利用検知、稼働分析、セキュリティ、規約違反調査・BAN処分判断
解析タグ解析ツールが付与するクライアントID、エラー監視イベントID自動取得利用動向分析、不具合検知

このほか、当社は法令上の請求対応・発信者情報開示請求対応・訴訟対応のために必要な範囲で、上記情報を利用することがあります。

3. 第三者提供

本サービスは以下の場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません:

匿名加工情報の作成および第三者提供については、利用規約第11条をご参照ください。

4. 個人データの外国にある第三者への提供

本サービスは、当社が提携する外国のクラウド事業者等（認証基盤、データ保管・処理基盤、エラー監視・利用統計サービスを提供する事業者を含みます）を通じて、利用者の個人データが外国に所在するサーバーまたは事業者により取り扱われる場合があります（個情法第28条）。

当社は、上記の外国にある第三者への個人データの提供にあたり、法令に基づく適切な保護措置（データ処理契約等）を講じた上で、当該第三者に個人データを委託します。外国にある第三者の所在国における個人情報の保護に関する制度等の情報は、個人情報保護委員会が外国における個人情報の保護に関する制度等の調査として公表しています。

5. データの保管

取得した個人データは、当社が提携するクラウド事業者の安全な環境に保管されます。データベースは適切な頻度でバックアップされ、災害復旧・障害対応に備えます。退会時の論理削除後も、技術的・運用上の必要から適切な期間バックアップ媒体上にコピーが残存することがあります。当該バックアップは、暗号化された安全な環境で保管され、災害復旧・障害対応・法令上の証憑保持義務履行以外の目的では参照されません。バックアップ媒体上のコピーは、保管期間満了後に媒体の更新・上書きに伴い順次削除されます。

6. 保有個人データの開示等の請求

利用者は、自己の保有個人データについて、以下の請求を当社に対して行うことができます（個情法第32条〜第39条）。

請求方法: 上記第1項に記載のお問い合わせ窓口までお申し出ください。
本人確認資料: 当社が指定する本人確認手続を経たうえで対応します（公的書類の提示等）。
手数料: 現時点では無料。当社が将来手数料を設定する場合は事前に告知します。
回答期限: 原則として受領から 30 日以内。合理的理由がある場合は期間内に通知のうえ延長することがあります。
拒絶事由: 法令で定められた事由に該当する場合（他者の権利侵害、業務の著しい支障等）、当該請求の全部または一部に応じないことがあります。その場合は理由を付して通知します。

7. 親権者からの請求

未成年者の親権者または法定代理人は、当該未成年者本人の本サービス利用について、当該未成年者のアカウントの削除、投稿コンテンツの削除、利用停止等を請求することができます（利用規約第2条第3項・第4項）。

8. 退会・データダウンロード

利用者は、本サービス上で「アカウント削除」操作を実行することで、個人識別情報（メールアドレス・ニックネーム・プロフィール属性）を退会後 30 日以内に論理削除（アクセス不能化）するよう請求できます。投稿コンテンツのうち「ニックネーム公開」「匿名公開」設定の口コミは、本人を特定できない形式に加工された後、店舗評価データベースに継続保有される場合があります（利用規約第8条参照）。本人特定不可の加工情報への包含を拒否したい場合は、退会前に上記第1項のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

投稿コンテンツのデータダウンロード機能について、当社が当該機能を将来提供する場合は、提供開始時に別途告知します。

9. Cookie・第三者解析ツール

本サービスは、利用状況の解析・サービス改善・不具合検知のために以下のツールを使用します。

ツール名取得情報opt-out 方法
Google Analytics 4Cookie ID、IP、閲覧URL、デバイス情報GA Opt-out アドオン
エラー監視ツールエラー発生時のスタックトレース、ブラウザ情報ブラウザの DNT 設定 ／ お問い合わせ窓口より停止依頼

これらの Cookie および解析タグは、特定個人を識別する情報を含みません（Cookie ID 単体では個人を識別できません）。Cookie を無効化した場合、本サービスの一部機能が利用できなくなる可能性があります。

10. 属性情報の取り扱い

年齢区分・性別・同行者タイプ等の属性情報は、本サービス上で他の利用者に表示されることはありません。マイページ上で本人のみ閲覧できます。当社が当該機能を将来提供する場合、利用者の同意を得たうえで、本人を特定できない形式に加工した匿名加工情報として、業界向けに集計データを提供することがあります（利用規約第11条参照）。

11. 投稿コンテンツの利用に関する明示的同意

本サービスは、利用規約第6.2条3項に基づき、利用者の初回登録時に投稿コンテンツの利用について明示的同意を取得します。登録画面では以下の3項目を独立したチェックボックスで取得します。

本ライセンスへの同意は、上記第1項のお問い合わせ窓口を通じていつでも撤回できます。撤回の効力は撤回時点以降の利用についてのみ及び、撤回前に既に行われた利用、既に作成された匿名加工情報・統計情報、既に学習データセットに含まれた投稿コンテンツには及びません。

12. BAN履歴・通報履歴の保存期限

BAN処分・通報履歴は、本サービスの健全な運営および規約違反への対処の必要性のため、処分後 3 年間保持されます。3 年経過後はアーカイブ処理されます。

13. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失または毀損の防止その他個人情報の安全管理のため、個情法第23条に基づき、以下の措置を講じています。

上記措置の具体的内容に関する詳細は、本ポリシー第1項のお問い合わせ窓口より個別にご請求いただけます。当社は本サービスの規模および取扱う情報の性質に応じた合理的な範囲で安全管理措置を講じます。

14. 本ポリシーの改定

本ポリシーは、関連法令の改正、本サービスの内容変更、運営方針の見直し等に応じて改定します。重要な変更は、本サービス内での通知またはお客様への電子メール送信により、事前にお知らせします。改定後の本ポリシーは、本サービス内に掲示した時点で効力を生じます。

15. お問い合わせ

プライバシーに関するお問い合わせ、本ポリシー第6項の保有個人データ開示等の請求、第7項の親権者請求その他の連絡はお問い合わせフォームまたは support@kurege-records.jp までご連絡ください。